特定商取引法に基づく表記

販売業者
HTUT 株式会社

運営ブランド
TORAÉ

運営責任者
Ye Htut

所在地
〒141-0001
東京都品川区北品川5-12-15
Continental Heights Gotenyama 301
Japan

電話番号
+81 80 6211 9977

メールアドレス
info@htut.co.jp

法人番号
8040001134843

お問い合わせ受付時間
お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームにて随時受け付けております。
原則として2営業日以内にご返信いたします。

販売価格
各商品ページに表示された価格をご確認ください。
表示価格は、特段の記載がない限り消費税込みです。

商品代金以外に必要な料金
商品代金のほか、以下の費用が発生する場合があります。

• 配送料

• 海外配送に伴う関税、輸入税その他の公租公課

• 特別配送、保険付き配送または専門配送業者を利用する場合の追加費用

• 銀行振込を利用する場合の振込手数料

発生する費用については、注文画面または個別のお見積り時にご案内いたします。

配送料
日本国内への配送料は、注文手続き時に表示される金額をご確認ください。

海外配送、高額商品の専門配送、個別配送その他の特別な配送方法については、配送先および商品の内容に応じて個別にご案内いたします。

お支払い方法
オンラインストアで利用可能なクレジットカードその他Shopify上に表示される決済方法をご利用いただけます。

高額商品、プライベートセール、店頭でのお取引については、銀行振込、請求書払いその他当社が個別に指定する方法をご利用いただく場合があります。

お支払い時期
クレジットカードその他のオンライン決済の場合、ご注文時または各決済事業者の定める時期に決済されます。

銀行振込の場合は、当社が指定する期日までにお支払いください。原則として、入金確認後に商品の準備または発送を開始いたします。

商品の引渡時期
通常の商品は、ご注文および決済確認後、原則として2営業日以内に発送いたします。

商品の性質、在庫状況、個別確認、梱包、特別配送その他の事情により、発送までに追加の日数をいただく場合があります。その場合は個別にご連絡いたします。

天然翡翠の商品について、発送前に実際にお届けする個体の写真確認をお願いする場合があります。この場合、確認完了後に発送いたします。

海外配送および高額商品については、配送方法を個別にご相談のうえ引渡時期をご案内いたします。

天然石について
TORAÉの商品には天然の翡翠、ルビー、サファイアその他の天然石を使用しています。

天然石には、色、透明度、濃淡、石目、内包物、鉱物模様、曇りその他の自然な個体差があります。

商品ページの写真が代表的な個体を使用している場合、お届けする商品は写真と完全に同一ではない場合があります。これらの天然由来の個体差は、不良品には該当いたしません。

対象商品については、発送前に実際にお届けする個体の写真をお送りし、ご確認をお願いする場合があります。

返品・交換について
返品対象商品については、商品到着後30日以内に返品をお申し出いただけます。

返品をご希望の場合は、必ず事前に info@htut.co.jp までご連絡ください。

返品商品は、未使用・未着用で、お届け時と同じ状態である必要があります。また、商品に付属していた以下のものをすべてご返送ください。

• オリジナルパッケージ

• ケースまたはポーチ

• タグ

• 証明書

• 鑑別書・鑑定書

• その他の商品付属品および書類

事前の返品申請なく返送された商品は受け付けられない場合があります。

返品期限
返品可能な商品については、商品到着後30日以内に返品の申請を行ってください。

返品送料
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

商品が配送時に破損していた場合、商品に不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当社が返品送料を負担いたします。

お客様都合による返品の場合、当初の配送料、保険料、特別配送費その他の配送関連費用は返金対象外です。

返品できない商品
以下の商品は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

• One of Oneとして販売される一点物

• Private InquiryまたはPrivate Viewingとして販売される商品

• L'Archiveその他一点物として明示された商品

• お客様のために特別に製作・加工・変更された商品

• パーソナライズまたは特注商品

• ギフトカード

• 商品ページにFinal Saleと明示された商品

ただし、商品に不具合がある場合、誤配送、配送時の破損その他法令上返品・返金が認められる場合を除きます。

返金について
返品商品を受領後、商品および付属品の状態を確認いたします。

返品が承認された場合、原則として承認後10営業日以内に、ご購入時に使用されたお支払い方法へ返金手続きを行います。

金融機関または決済事業者の処理状況により、実際に返金が反映されるまで追加の日数を要する場合があります。

高額商品および宝石の返品確認
高額な宝石・ジュエリーの返品については、返金前に商品の同一性、状態、石の特徴、証明書番号その他の情報を確認する場合があります。

必要に応じて、宝石鑑定士または第三者の宝石学研究所による確認を行う場合があります。

当社から販売した商品と異なる商品への差し替え、改変、破損その他不正が確認された場合、法令で認められる範囲において返金をお断りする場合があります。

ギフトカード
ギフトカードは、法令により必要とされる場合を除き、返金または換金することはできません。